Como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais.
📅 Última actualização: Janeiro de 2026 | Versão 1.0
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Rotas Lusitanas – Travel & Tourism
Costa da Prata, Portugal
Email: privacidade@rotaslusitanas.pt
Telefone / WhatsApp: +351 910 000 000
Para questões relativas à proteção de dados, pode contactar o nosso responsável pela privacidade através do endereço acima.
Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços:
| Categoria | Exemplos | Quando |
|---|---|---|
| Identificação | Nome completo, email, telefone, nacionalidade | Ao efectuar uma reserva ou criar conta |
| Transacção | Tours reservados, datas, número de participantes, valor pago | Durante o processo de reserva |
| Conta de utilizador | Email, palavra-passe (encriptada), foto de perfil (Google) | Ao criar conta ou iniciar sessão |
| Comunicação | Mensagens enviadas pelo formulário de contacto | Ao contactar-nos |
| Dados técnicos | Endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas | Automaticamente durante a navegação |
| Preferências | Idioma, itens no carrinho | Durante a visita ao site |
Não recolhemos dados de categorias especiais (dados de saúde, origem racial, opiniões políticas, etc.) sem consentimento explícito.
| Finalidade | Base legal (RGPD) | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Processar e gerir as suas reservas | Execução de contrato (art. 6.º/1/b) | Execução de contrato (art. 7.º, V) |
| Envio de confirmação e detalhes da reserva | Execução de contrato (art. 6.º/1/b) | Execução de contrato (art. 7.º, V) |
| Criação e gestão de conta de utilizador | Execução de contrato (art. 6.º/1/b) | Execução de contrato (art. 7.º, V) |
| Resposta a pedidos de contacto | Interesse legítimo (art. 6.º/1/f) | Interesse legítimo (art. 7.º, IX) |
| Cookies estritamente necessários | Interesse legítimo (art. 6.º/1/f) | Interesse legítimo (art. 7.º, IX) |
| Cookies de análise / desempenho | Consentimento (art. 6.º/1/a) | Consentimento (art. 7.º, I) |
| Comunicações de marketing | Consentimento (art. 6.º/1/a) | Consentimento (art. 7.º, I) |
| Cumprimento de obrigações legais | Obrigação legal (art. 6.º/1/c) | Cumprimento legal (art. 7.º, II) |
Nunca utilizamos os seus dados para finalidades incompatíveis com as acima indicadas sem o seu conhecimento e consentimento prévio.
Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do site e, com o seu consentimento, para melhorar a sua experiência.
| Tipo | Finalidade | Consentimento necessário |
|---|---|---|
| Estritamente necessários | Sessão, carrinho de compras, segurança (Firebase Auth) | Não — necessários para o funcionamento |
| Funcionais | Idioma preferido, preferências de utilizador | Opcional |
| Analíticos | Estatísticas de visitas (ex.: Google Analytics) | Sim — requer consentimento |
| Marketing | Publicidade personalizada | Sim — requer consentimento |
Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento clicando em "Gerir Cookies" no rodapé do site, ou através das definições do seu browser.
Para mais informação sobre como desactivar cookies, consulte aboutcookies.org.
Os seus dados pessoais podem ser partilhados apenas com os seguintes prestadores de serviços, nas condições indicadas:
Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
Alguns dos nossos prestadores (Google, PayPal) podem tratar dados fora da União Europeia. Nestas situações, asseguramos que as transferências são realizadas com base em:
Para utilizadores brasileiros, a transferência internacional cumpre os requisitos do art. 33.º da LGPD, assegurando nível de proteção equivalente ao previsto na lei brasileira.
| Tipo de dado | Prazo de retenção |
|---|---|
| Dados de reserva (para fins contratuais e fiscais) | 5 anos após a data do tour |
| Conta de utilizador (inactiva) | 3 anos após o último acesso |
| Mensagens de contacto | 2 anos |
| Logs técnicos / IP | 90 dias |
| Cookies de sessão | Até ao encerramento do browser |
| Cookies persistentes (com consentimento) | Máximo 13 meses |
Findo o prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.
Ao abrigo do RGPD e da LGPD, tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Para exercer qualquer destes direitos, envie um pedido para privacidade@rotaslusitanas.pt. Responderemos no prazo máximo de 30 dias (RGPD) / 15 dias úteis (LGPD).
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Adoptamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:
Em caso de violação de dados que possa afectar os seus direitos, notificaremos as autoridades competentes no prazo de 72 horas (RGPD) e, se necessário, informaremos os titulares afectados.
Podemos actualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Sempre que realizarmos alterações significativas, notificaremos os utilizadores registados por email e actualizaremos a data de revisão no topo desta página.
Recomendamos que consulte esta página regularmente.
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